Обменять или вернуть товар, который вам не подошёл, можно в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9). Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» от 19.03.1994 года № 172.
Условия возврата товаров надлежащего качества
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, таких как царапины, сколы, потёртости, пятна и т.д.
- Товар имеет полную комплектацию и заводскую упаковку.
- Есть чек, сохранены все ярлыки и заводская маркировка на товаре.
- Товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства.
Для возврата товара надлежащего качества вам нужно обратиться по телефону +380973085959 или на электронную почту stitch.in.ua@ukr.net.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- Товар должен иметь заводскую упаковку.
- Сохранённый чек.
- Товар не должен относиться к перечню товаров, не подлежащих обмену.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам нужно обратиться по телефону +380973085959 или на электронную почту stitch.in.ua@ukr.net.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.
Куда отправлять товар
Для возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества нужно отправить товар в упаковке от производителя со всеми ярлыками и товарным чеком:
- Новой Почтой по адресу: г. Киев, ул. Васильковская 11/11, отделение НП 291, Ткачишин Наталья, тел. 0973085959;
- или Укрпочтой по адресу: г. Киев, ул. Васильковская 6, индекс 03040, Ткачишин Наталья, тел. 0973085959.
Сроки
При обмене товар отправляется в течение 3-5 дней после получения товара продавцом в отделении.
Возврат средств за товары надлежащего и ненадлежащего качества происходит в срок от 3 до 10 дней после получения товара, на счёт, с которого была произведена оплата товара.